Cuando un cliente llega a su supermercado, lo primero que busca es dónde están los carros de compra. Los supermercados llevan años utilizando estos prácticos carros y sus visitantes esperan automáticamente encontrar un carro de compra cuando van a hacer sus compras diarias.
El carrito de compra; parece un producto tan sencillo. En realidad es un gran carro de metal y/o plástico. Sin embargo, un carro de compra debe cumplir muchos requisitos. No sólo los requisitos legales de seguridad, sino también los deseos del cliente se traducen en el moderno carro de compra. Piensa en el asiento para niños. Los primeros carros de la compra no lo tenían, pero pronto se vio que meter a los niños pequeños en un carro podía dar lugar a situaciones peligrosas. Y… dejaba menos espacio para las compras. El espacio para (más) compras fue en su día el objetivo más importante a la hora de diseñar el carro de compra.
Un carro de compra no debe ocupar demasiado espacio para que la zona de compras se aproveche al máximo. Por ello, Orla Watson inventó en 1946 el carro de la compra con enclavamiento, un desarrollo que todos los supermercados siguen utilizando en la actualidad. El carrito de compra es una de las innovaciones de marketing más exitosas del siglo XX. Hoy en día, es imposible imaginar un supermercado sin carritos de compra.
Las mejores innovaciones son las que benefician a ambas partes. Observa que su cliente compra más con un carrito de compra que cuando utiliza una cesta. Usted está contento con el volumen de ventas y el cliente con el hecho de que ya no tiene que cargar con pesadas bolsas y cajas llenas de comestibles mientras hace la compra.
Sin embargo, todas las mejores innovaciones también tienen sus inconvenientes, por desgracia. Los carros de compra no sólo se utilizan para comprar, sino que también se llevan a casa para uso privado. Por ello, es necesario comprar bastantes carros de compra nuevos cada año para maximizar la facturación y mantener a los clientes contentos. La gente que vive cerca de su tienda también está contenta si no encuentra carros de compra tirados por ahí. A pesar de estos inconvenientes, esta innovación sirve de gran inspiración.
No sólo los propietarios de tiendas y los clientes están contentos con esta innovación, sino que muchos artistas también se han inspirado en los carros de la compra a lo largo de los años. Se han escrito libros sobre ellos, han aparecido en películas y el álbum musical de Neil Young de 1994 “Sleeps with Angels” incluye el tema “Safeway Cart”.
El artista británico Bansky se hizo mundialmente famoso por la venta de un cuadro por 1,2 millones de euros en una subasta de Sotheby’s el 5 de octubre de 2018, que se destrozó automáticamente tras la venta. Bansky también se inspiró en el carro de compra, como muestra su cuadro “Show me the Monet”. En el centro comercial Edgemar de Santa Mónica (California), el artista Anthony Schmidt crea cada año, desde 1995, un árbol de Navidad con carros de la compra.
Es posible que muchos ni siquiera sepan que tienen un problema de robo de carros porque la mayoría de los ejecutivos de Prevención de Pérdidas no ven nunca la información de pérdidas financieras relativa a los carros de la compra. Descubra cuál es el impacto real de la pérdida de carros de la compra y cómo afecta a sus ventas.
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