La gestione di un supermercato in una metropoli trafficata comporta una serie di sfide. Il direttore del supermercato ci racconta: “Il nostro supermercato si trova nel centro della città, in un centro commerciale molto attivo. Nel quartiere vivono persone di tutte le classi sociali e questo si vede anche nel nostro negozio. In generale, questa è soprattutto una forma di arricchimento e di socialità, ma purtroppo significa anche che non tutti hanno sempre voglia di restituire i loro carrelli. Li abbiamo visti sparsi in tutto il quartiere. Oltre al fatto che ci costava raccoglierli, abbiamo anche notato che i clienti che normalmente venivano a fare la spesa settimanalmente ora evitavano il nostro supermercato. Il fastidio dei carrelli vaganti metteva in cattiva luce il nostro ordinato negozio e il nostro personale riceveva parecchie lamentele. Sapevamo di dover fare qualcosa per ridurre il disturbo e mantenere una buona atmosfera nel negozio, nel quartiere e per strada”.
Si trattava di impedire che i carrelli della spesa uscissero dai locali. Il direttore ha proseguito: “Stavamo cercando una soluzione che ci permettesse di non dover più raccogliere i carrelli della spesa ovunque e di non ricevere più gli sguardi arrabbiati dei residenti locali. Quando abbiamo sentito parlare della soluzione antifurto di Rocateq, siamo stati subito entusiasti. La cosa è diventata ancora più interessante quando abbiamo deciso di unire le forze con i colleghi di un altro supermercato dello stesso centro commerciale e di dividere i costi. Dopo tutto, il cavo dell’antenna deve essere posato una sola volta e funziona per entrambi i supermercati. In un solo giorno, Rocateq ha installato il cavo dell’antenna intorno al nostro parcheggio e le ruote Rocateq sono state assemblate in tre turni diversi. Lo hanno fatto all’inizio della giornata, quando era più tranquillo, in modo che i clienti non si accorgessero di nulla. Il parcheggio è rimasto accessibile come sempre, perché abbiamo diversi punti di accesso e il cavo è stato installato in poche ore.”
Intorno al parcheggio, Rocateq ha installato il cavo dell'antenna. Il trasmettitore Rocateq è installato in modo sicuro all'interno del negozio, in modo da essere sempre raggiungibile.
Le ruote Rocateq si adattano perfettamente a qualsiasi carrello della spesa e sono state installate in poche ore. I clienti non vengono disturbati dal cambiamento perché i tecnici eseguono il montaggio in orari tranquilli e durante le sessioni. In questo modo, ci sono sempre abbastanza carrelli a disposizione dei clienti.
Dopo l'installazione, il team Rocateq ha istruito il personale del supermercato sul funzionamento del nuovo sistema. Attraverso i cartelli sui carrelli e le linee di demarcazione rosse, i clienti vengono informati sul funzionamento del sistema ed è chiaro per loro quanto lontano possono portare il carrello nel parcheggio.
Molte cose sono cambiate nel supermercato da quando è stata installata la soluzione Rocateq. Il direttore dice entusiasta: “È stato davvero oltre le aspettative. Da quando lavoriamo con le ruote di Rocateq, non è scomparso nemmeno un carrello della spesa. La gente semplicemente non riesce più a prenderli. L’area intorno al centro commerciale è stata completamente ravvivata e non ha più un aspetto così disordinato. Il quartiere ci fa i complimenti per il nostro approccio e vediamo tornare clienti che erano rimasti lontani per molto tempo. Il cambiamento più importante è l’atmosfera generale del nostro negozio. I clienti entrano di nuovo di buon umore e chiacchierano volentieri con il nostro personale. Per loro è molto più divertente lavorare, piuttosto che ricevere solo lamentele e commenti arrabbiati. Infine, ma non meno importante, ci risparmia il costo di dover ritirare o sostituire ogni volta i carrelli mancanti.”
Ora che abbiamo il sistema di protezione carrelli nel nostro supermercato, non perdiamo quasi nessun carrello. In 6 mesi abbiamo perso solo 7 carrelli!
visualizzare il caso del clienteScoprite come il sistema Rocateq evita i carrelli della spesa in giro e ravviva il vostro negozio e il quartiere.
