Come direttore di un supermercato, vi sentite responsabili non solo degli alti e bassi del vostro negozio, ma anche indirettamente dell’area circostante. Quando i carrelli della spesa in giro causano fastidio, il direttore del supermercato viene spesso interpellato in modo logico. È il caso di un grande supermercato di una città di medie dimensioni in Germania. Il direttore spiega: “Troppi carrelli non sono stati restituiti. In seguito li abbiamo ritrovati nelle vicinanze o sono scomparsi del tutto. Abbiamo notato che dovevamo iniziare a impiegare il nostro personale a orari fissi per andare a ritirare i carrelli da tutta la città. Era chiaro che bisognava fare qualcosa, perché il costo dei carrelli persi e le ore che perdevamo continuavano ad aumentare.”
La svolta è arrivata quando è stato coinvolto anche il Comune. Il manager prosegue: “Poiché tutti i carrelli della spesa in giro rovinavano il paesaggio stradale, il comune ha provveduto a raccogliere i carrelli stessi. In questo modo però potevamo riaverli dietro pagamento di una multa. Poiché tutte le parti si sono rese conto che questa situazione non era auspicabile, siamo giunti a una buona soluzione. Con l’aiuto di una sovvenzione comunale, abbiamo implementato la soluzione Rocateq. Il comune ha finanziato l’installazione del cavo dell’antenna e noi abbiamo coperto il costo delle ruote Rocateq. In questo modo, tutte le parti interessate hanno ottenuto un risultato vantaggioso per loro.”
Nel parcheggio del nostro negozio, Rocateq ha installato il cavo dell'antenna. Il trasmettitore Rocateq è installato in modo sicuro e non visibile nel negozio, in modo da essere sempre raggiungibile.
Le ruote Rocateq si adattano perfettamente a ogni carrello della spesa e sono state installate in poche ore. I clienti non sono stati disturbati dal cambiamento perché i tecnici hanno eseguito l'assemblaggio in orari tranquilli e durante le sessioni.
Dopo l'installazione, il team Rocateq ha illustrato al personale del supermercato il funzionamento del nuovo sistema. Attraverso i cartelli nei carrelli della spesa e le linee di demarcazione rosse, anche i clienti vengono a conoscenza del funzionamento del sistema.
I risultati sono impressionanti. Il direttore continua: “Da quando lavoriamo con la soluzione di Rocateq, non è scomparso un solo carrello della spesa. Questo non solo ci fa risparmiare sul costo dei carrelli rubati, ma anche sul tempo e l’energia che spendevamo per recuperare costantemente i carrelli. I nostri dipendenti ora fanno quello che amano fare: lavorare nel nostro negozio ordinato con il sorriso sulle labbra. E, cosa forse più importante, l’aspetto e l’atmosfera del quartiere sono migliorati enormemente. Il nostro negozio ha un nome migliore perché non ci sono carrelli con il nostro logo in giro, e non riceviamo più lamentele dai residenti o dal comune. Siamo tutti contenti.”
Ora che abbiamo il sistema di protezione carrelli nel nostro supermercato, non perdiamo quasi nessun carrello. In 6 mesi abbiamo perso solo 7 carrelli!
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