Cuando un cliente llega a su supermercado, lo primero que busca es dónde están los carros de la compra. Los supermercados llevan años utilizando estos prácticos carros y sus visitantes esperan automáticamente encontrar un carro de la compra cuando van a hacer sus compras diarias.
El carrito de la compra; parece un producto tan sencillo. En realidad, es un gran carro de metal y/o plástico. Sin embargo, un carrito de la compra tiene que cumplir muchos requisitos. No sólo los requisitos legales de seguridad, sino también los deseos del cliente se traducen en el moderno carrito de la compra. Pensemos en el asiento para niños. Los primeros carros de la compra no lo tenían, pero pronto se vio que poner a los niños pequeños en un carro de la compra podía llevar a situaciones peligrosas. Y… dejaba menos espacio para la compra. Precisamente el espacio para (más) comestibles fue en su día el principal objetivo de los diseños de los carros de la compra.
Un carrito de la compra no debía ocupar demasiado espacio para que la zona de compras se aprovechara de forma óptima. Por eso, en 1946, Orla Watson ideó el carro de la compra encajado y es un desarrollo que todos los supermercados siguen utilizando hoy en día. El carrito de la compra es una de las innovaciones de marketing más exitosas del siglo XX. Hoy en día, los carros de la compra son un elemento básico en su supermercado.
Las mejores innovaciones son las que benefician a ambas partes. Además, usted se da cuenta de que su cliente compra más con un carrito de la compra que cuando utiliza una cesta. Usted está contento con las ventas y el cliente está contento por no tener que cargar con pesadas bolsas y cajas llenas de comida mientras hace la compra.
Sin embargo, a pesar de las mejores innovaciones, lamentablemente hay inconvenientes. Los carros de la compra no sólo se utilizan para comprar, sino que también se llevan a casa para uso privado. Esto significa que hay que comprar bastantes carros nuevos cada año para maximizar las ventas y mantener contentos a los clientes. Además, los vecinos de su tienda quedan satisfechos cuando no encuentran carros de la compra tirados por ahí. A pesar de tener estos inconvenientes, esta innovación sirve de gran inspiración.
No sólo el propietario de la tienda y los clientes están contentos con esta innovación, sino que también muchos artistas se han inspirado en los carritos de la compra a lo largo de los años. Por ejemplo, se han escrito libros sobre ellos, aparecen en películas y el álbum musical de Neil Young de 1994 “Sleeps with Angels” incluye el tema “Safeway Cart”.
El artista británico Bansky se hizo mundialmente famoso por la venta de un cuadro por 1,2 millones de euros en una subasta de Sotheby’s el 5 de octubre de 2018, que se destrozó automáticamente tras la venta. Bansky también se inspiró en el carrito de la compra como muestra su cuadro “Show me the Monet”. En el centro comercial Edgemar de Santa Mónica (California), el artista Anthony Schmidt ha creado un árbol de Navidad con carros de la compra cada año desde 1995.
Es posible que muchos ni siquiera sepan que tienen un problema de robo de carros de la compra porque la mayoría de los ejecutivos de Prevención de Pérdidas no ven nunca la información de pérdidas financieras relativa a los carros de la compra. Descubra cuál es el impacto real de la pérdida de carros de la compra y cómo afecta a sus ventas.
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