Als Marktleiter fühlen Sie sich nicht nur für das Wohl und Wehe Ihres Geschäfts verantwortlich, sondern indirekt auch für die Umgebung. Bei Ärger durch herumstehende Einkaufswagen richtet sich der Blick deshalb logischerweise oft auf den Marktleiter. So auch bei einem großen Supermarkt in einer mittelgroßen Stadt in Deutschland. Der Marktleiter erzählt: „Zu viele unserer Einkaufswagen wurden nicht zurückgebracht. Später fanden wir sie im Viertel wieder, oder sie verschwanden ganz. Wir merkten, dass wir unser Personal zu festen Zeiten einsetzen mussten, um die Einkaufswagen aus allen Ecken der Stadt abzuholen. Es war klar, dass etwas passieren musste, denn die Kosten für die verlorenen Einkaufswagen und die Stunden, die wir dafür aufwenden mussten, stiegen immer weiter.“
Die Wende kam, als sich auch die Stadt mit der Sache befasste. Der Marktleiter erzählt weiter: „Weil die herumstehenden Einkaufswagen das Stadtbild verschandelten, sammelte auch die Stadt selbst Wagen ein. Diese konnten wir dann gegen Zahlung eines Bußgeldes zurückkaufen. Da alle Beteiligten sahen, dass das keine wünschenswerte Situation war, kamen wir zu einem guten Ergebnis. Mithilfe eines städtischen Zuschusses setzten wir die Rocateq-Lösung ein. Die Stadt finanzierte die Verlegung des Antennenkabels, und wir übernahmen die Kosten für die Rocateq-Räder. So erhielten alle Beteiligten ein für sie vorteilhaftes Ergebnis.“
Rund um den Parkplatz unseres Geschäfts hat Rocateq das Antennenkabel verlegt. Der Rocateq-Transmitter hängt sicher und außer Sichtweite im Geschäft und ist so jederzeit erreichbar.
Die Rocateq-Räder passen perfekt unter jeden Einkaufswagen und waren innerhalb weniger Stunden montiert. Die Kunden wurden durch die Arbeiten nicht gestört, weil die Monteure die Montage in den ruhigen Stunden und in mehreren Durchgängen durchführten.
Nach der Installation hat das Rocateq-Team das Personal des Supermarkts über die Funktionsweise des neuen Systems informiert. Über Schilder in den Einkaufswagen und rote Markierungslinien erfahren auch die Kunden, wie alles funktioniert.
Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Der Marktleiter fährt fort: „Seit wir mit der Lösung von Rocateq arbeiten, ist kein einziger Einkaufswagen mehr verschwunden. Das spart nicht nur die Kosten für gestohlene Wagen, sondern auch die Zeit und Energie, die wir für das ständige Einsammeln der Einkaufswagen aufwenden mussten. Unsere Mitarbeiter tun jetzt, was sie gerne tun: mit einem Lächeln im Gesicht in unserem aufgeräumten Geschäft arbeiten. Und was vielleicht das Wichtigste ist: Das Erscheinungsbild und die Atmosphäre im Viertel haben sich enorm verbessert. Unser Geschäft hat einen besseren Ruf, weil keine Wagen mit unserem Logo mehr herumstreunen, und wir bekommen keine Beschwerden mehr von Anwohnern oder der Stadt. Alle sind zufrieden.“
Rocateq hat sich in weniger als einem Jahr bezahlt gemacht, und unser Verlust pro Vorfall sank von 200–300 auf etwa 50 US-Dollar.
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