Het uitbaten van een supermarkt in een drukke wereldstad brengt heel eigen uitdagingen met zich mee. De supermarktmanager vertelt: “Onze supermarkt zit midden in de stad in een winkelcentrum met veel bedrijvigheid. In de wijk wonen mensen uit alle lagen van de bevolking en dat zie je terug in onze winkel. Over het algemeen is dat vooral een vorm van verrijking en gezelligheid, maar helaas betekent het ook dat niet iedereen er altijd zin in heeft zijn of haar winkelwagentje terug te brengen. We kwamen ze overal in de wijk tegen. Buiten het feit dat ons dat geld kost, merkten we ook dat klanten die we normaal wekelijks inkopen zagen doen nu onze supermarkt gingen mijden. Alle overlast van rondslingerende winkelwagentjes stelde onze nette winkel in een kwaad daglicht en ons personeel kreeg nogal wat klachten te verduren. We wisten dat we wat moesten doen om de overlast te beperken en de sfeer in de winkel, in de buurt en op straat goed te houden.”
Zaak was om de winkelwagens niet meer van het terrein te laten verdwijnen. De directeur vervolgt: “We waren op zoek naar een oplossing waarmee we de winkelwagentjes niet meer overal op hoefden te halen en geen boze blikken meer kregen van de buurtbewoners. Toen we van de antidiefstaloplossing van Rocateq hoorden, waren we direct enthousiast. Voor ons werd het helemaal interessant toen we met de collega’s van een andere supermarkt in hetzelfde winkelcentrum besloten de handen ineen te slaan en de kosten te delen. De antennekabel hoeft namelijk maar één keer gelegd te worden en functioneert dan voor de beide supermarkten. In één dag groef Rocateq de antennekabel in rond ons parkeerterrein en de Rocateq-wielen hebben de monteurs in drie verschillende lichtingen gemonteerd. Dat deden ze aan het begin van de dag als het wat rustiger is, zodat het winkelend personeel nergens iets van heeft gemerkt. Ook de parkeerplaats bleef gewoon toegankelijk, omdat we meerdere toegangspunten hebben en de kabel in een paar uur gelegd was.”
Rondom het parkeerterrein heeft Rocateq de antennekabel aangelegd. De Rocateq Transmitter is veilig en buiten het zicht in de winkel opgehangen en kan zo altijd bereikt worden.
De Rocateq-wielen passen perfect onder elke winkelwagen en waren binnen een paar uur geïnstalleerd. Klanten hebben geen last van de verandering, omdat de monteurs de montage in de rustige uren en in sessies uitvoeren. Zo zijn er altijd voldoende winkelwagens voor de klanten beschikbaar.
Na installatie hebben de specialisten van Rocateq het personeel van de supermarkt geïnformeerd over de werking van het nieuwe systeem. Via bordjes in de winkelwagens en rode markeringslijnen krijgen klanten ook te weten hoe alles in elkaar steekt en is voor hen duidelijk tot hoever zij de winkelwagen op de parkeerplaats kunnen meenemen.
Sinds de oplossing van Rocateq is geïnstalleerd, is er veel veranderd in de supermarkt. De directeur vertelt enthousiast: “Het was echt boven verwachting. Sinds we werken met de wielen van Rocateq is er geen enkel winkelwagentje meer verdwenen. Mensen kunnen ze simpelweg niet meer meenemen. De omgeving rond het winkelcentrum is helemaal opgefleurd en heeft niet meer zo’n rommelige uitstraling. Uit de buurt krijgen we complimenten over onze aanpak en we zien klanten terug die een hele tijd weg zijn gebleven. De belangrijkste verandering is nog wel de algehele sfeer in onze winkel. De klanten komen weer goedgeluimd binnen en maken vrolijk een praatje met onze medewerkers. Dat is voor hen een stuk leuker werken dan dat ze alleen maar klachten en boos commentaar krijgen. En wat ook niet onbelangrijk is, het scheelt ons natuurlijk in de kosten van het elke keer moeten ophalen of vervangen van ontbrekende winkelwagentjes.”
Nu wij Cart Security hebben in onze supermarkt, raken we bijna geen winkelwagens meer kwijt. In 6 maanden zijn we slechts 7 winkelwagens kwijt geraakt!
Bekijk projectOntdek hoe het Rocateq-systeem rondslingerende winkelwagentjes voorkomt en uw winkel en buurt verfraait.
