En tant que gérant d’un supermarché, vous vous sentez responsable non seulement des hauts et des bas de votre magasin, mais aussi indirectement de la zone qui l’entoure. Lorsque des nuisances sont causées par des chariots de supermarché qui traînent, le directeur du supermarché est souvent approché. C’est le cas dans un grand supermarché d’une ville moyenne d’Allemagne. Le directeur explique : “Un trop grand nombre de nos caddies n’ont pas été ramenés. Plus tard, nous les retrouvions dans le quartier ou ils disparaissaient complètement. Nous avons remarqué que nous devions commencer à déployer notre personnel à des heures fixes pour aller chercher les caddies dans toute la ville. Il était clair qu’il fallait faire quelque chose, car le coût des caddies perdus et les heures que nous perdions ne cessaient d’augmenter.”
Le retournement de situation s’est produit lorsque la municipalité s’est également impliquée. Le directeur poursuit : “Comme tous les chariots de supermarché qui traînaient dans la rue gâchaient le paysage, la municipalité a également ramassé les chariots elle-même. Nous pouvions ensuite les récupérer moyennant le paiement d’une amende. Comme toutes les parties ont compris que cette situation n’était pas souhaitable, nous avons trouvé une bonne solution. Avec l’aide d’une subvention municipale, nous avons mis en œuvre la solution Rocateq. La municipalité a financé l’installation du câble d’antenne et nous avons couvert le coût des roues Rocateq. Ainsi, toutes les parties prenantes ont obtenu un résultat avantageux pour elles.”
Rocateq a installé le câble d'antenne autour du parking de notre magasin. L'émetteur Rocateq est installé en toute sécurité et à l'abri des regards dans le magasin, de sorte qu'il est toujours accessible.
Les roues Rocateq s'adaptent parfaitement sous chaque chariot et ont été installées en quelques heures. Les clients ne sont pas gênés par le changement car les ingénieurs effectuent le montage pendant les heures calmes et en plusieurs tournées.
Après l'installation, l'équipe de Rocateq a informé le personnel du supermarché du fonctionnement du nouveau système. Grâce à des panneaux dans les caddies et à des lignes de marquage rouge, les clients savent également comment tout fonctionne.
Les résultats sont impressionnants. Le directeur poursuit : “Depuis que nous travaillons avec la solution de Rocateq, aucun panier n’a disparu. Cela permet non seulement d’économiser le coût des chariots volés, mais aussi le temps et l’énergie que nous consacrions à récupérer constamment les chariots. Nos employés font maintenant ce qu’ils aiment faire : travailler dans notre magasin bien rangé, le sourire aux lèvres. Et, ce qui est peut-être le plus important, l’aspect et l’atmosphère du quartier se sont considérablement améliorés. Notre magasin jouit d’une meilleure réputation parce qu’il n’y a plus de chariots portant notre logo qui circulent, et nous ne recevons plus de plaintes de la part des habitants du quartier ou de la municipalité. Tout le monde est content.”
Maintenant que nous avons Cart Security dans notre supermarché, nous ne perdons pratiquement plus de chariots. En 6 mois, nous n’avons perdu que 7 chariots!
Afficher la réalisationPrenez rendez-vous pour une consultation gratuite et découvrez comment le système Rocateq met fin aux chariots de supermarché qui traînent et donne une image positive à votre magasin et à votre quartier.
