Como responsable de un supermercado, no sólo se siente responsable de los altibajos de su tienda, sino también indirectamente de la zona que la rodea. Cuando se producen molestias por carros de compra tirados por ahí, a menudo se acude lógicamente al gerente del supermercado. Así ocurrió en un gran supermercado de una ciudad mediana de Alemania. El gerente explica: “Demasiados de nuestros carros de compra no fueron devueltos. Más tarde los volvíamos a encontrar en el barrio o desaparecían por completo. Nos dimos cuenta de que teníamos que empezar a desplegar a nuestro personal a horas fijas para ir a recoger los carros por toda la ciudad. Estaba claro que había que hacer algo, porque tanto el costo de los carros perdidos como las horas que perdíamos no dejaban de aumentar.”
El cambio se produjo cuando también se implicó la municipalidad. El gerente continúa: “Como todos los carritos de compra tirados por ahí estropeaban el paisaje urbano, el ayuntamiento también se encargó de recogerlos. Entonces podíamos volver a comprarlos previo pago de una multa. Como todas las partes vieron que no era una situación deseable, llegamos a una buena solución. Con la ayuda de una subvención municipal, implantamos la solución Rocateq. El ayuntamiento financió la instalación del cable de antena y nosotros cubrimos el costo de las ruedas Rocateq. Así, todas las partes interesadas obtuvieron un resultado ventajoso para ellas.”
Alrededor del estacionamiento de nuestra tienda, Rocateq instaló el cable de antena. El transmisor Rocateq está instalado de forma segura y fuera de la vista en la tienda para que siempre se puede llegar a él.
Las ruedas Rocateq encajan perfectamente en cada carro de la compra y se instalaron en pocas horas. Los clientes no sufren molestias por el cambio porque los técnicos realizan el montaje en horas tranquilas y en sesiones.
Tras la instalación, el equipo de Rocateq informó al personal del supermercado sobre el funcionamiento del nuevo sistema. A través de carteles en los carros de compra y líneas rojas de señalización, los clientes también se enteran de cómo funciona todo.
Los resultados son impresionantes. El gerente continúa: “Desde que trabajamos con la solución de Rocateq, no ha desaparecido prácticamente ni un solo carro de compra. Esto no sólo nos ahorra el costo de los carros robados, sino también el tiempo y la energía que dedicábamos a recuperar constantemente los carros de compra. Nuestros empleados hacen ahora lo que más les gusta: trabajar en nuestra ordenada tienda con una sonrisa en la cara. Y quizá lo más importante es que el aspecto y el ambiente del barrio han mejorado enormemente. Nuestra tienda tiene mejor nombre porque no hay carritos con nuestro logotipo esparcidos por ahí, y ya no recibimos quejas de los vecinos ni del ayuntamiento. Todo el mundo está contento.”
“Ahora que tenemos Cart Security en nuestro supermercado, apenas perdemos carros. ¡En 6 meses sólo perdimos 7 carros de compras!”
Ver proyectoConcierte una consulta gratuita y descubra cómo el sistema Rocateq evita que los carros de la compra queden tirados y da una imagen positiva a su tienda y a su barrio.
