Cada país tiene su propia cultura de supermercado. Mientras que en Europa los supermercados suelen estar completamente rodeados de puertas y vallas, en Estados Unidos las tiendas tienen entradas y salidas de hasta 15 metros de ancho. “Eso da un carácter muy abierto”, explica el propietario de un gran supermercado de Minnesota, “pero también conlleva sus propios retos. Por ejemplo, las personas con malas intenciones pueden desaparecer más fácilmente en el exterior con un carrito lleno de productos. Cuando instalamos nuestro nuevo sistema de cámaras, nos sorprendió la cantidad de productos que robaban. Los ladrones son gente de todo tipo y también personas que contamos entre nuestros clientes habituales desde hace años. Cuando vimos qué productos desaparecían semanal y mensualmente, supimos que había que hacer algo.”
“Por casualidad, entré en contacto con Rocateq a través de una feria”, continúa el propietario. “El sistema de seguridad Rocateq Check Out resultó ser la solución perfecta contra los robos en las tiendas. Como cada carro debe haber pasado por la caja antes de poder salir, los ladrones ya no tienen la oportunidad de salir con el carro lleno. En el momento en que el carro sale al exterior y no ha pasado por las cajas con o sin personal, la rueda Rocateq se frena y suena una alarma. De este modo, tiene la garantía de que nadie se escapará con el botín.”
El sistema de seguridad para cajas de Rocateq es completamente inalámbrico. Todos los transmisores necesarios para este sistema funcionan de forma inalámbrica. Esto significa que este sistema de seguridad se puede instalar rápida y fácilmente en cualquier supermercado.
Las ruedas Rocateq encajan perfectamente en cualquier carrito de compra y se instalaron en pocas horas. Los clientes no sufren molestias por el cambio, ya que los técnicos realizan la instalación en horas tranquilas y en sesiones.
Tras la instalación, el equipo de Rocateq informaron al personal del supermercado sobre el funcionamiento del nuevo sistema. Mediante carteles en los carros de compra y líneas rojas de señalización, los clientes también se enteran de cómo funciona todo.
Muchas cosas han cambiado en el supermercado desde que se instaló la solución Rocateq. “Y sólo positivas”, dice el propietario. “El sistema funciona perfectamente. Sobre todo en el primer período, oíamos la alarma con bastante frecuencia. En ese momento, se ve conmoción y vergüenza en el ladrón, que inmediatamente sale y deja el carrito de compra. Lo que no esperábamos de antemano es que el sistema también tuviera un efecto disuasorio. Después de que la alarma sonara un par de veces, pareció extenderse por la comunidad la sensación de que robarnos no es posible y, por tanto, intentarlo no sirve de nada. Ahora es raro que tengamos que hacer frente a un intento de robo y eso es muy bueno para el ambiente general de la tienda. Los clientes con malas intenciones se mantienen alejados y nuestro personal ya no se enfrenta a la desagradable amenaza de un enfrentamiento con un ladrón. Y, lo que no es poco, ya casi no perdemos productos por robo.”
Ahora que tenemos Cart Security en nuestro supermercado, apenas perdemos carros. ¡En 6 meses sólo perdimos 7 carros de compras!
ver proyectoDescubra cómo el sistema de seguridad Rocateq Check Out detiene los hurtos y protege su tienda.
